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エプソンダイレクト
日経ビジネス誌２００９年版「アフターサービス満足度ランキング」で５年連続第1位、また「日経パソコン」誌「2008年版パソコン満足度ランキング」のデスクトップ部門で総合第1位とダブルで1位を受賞したエプソンダイレクト。
エプソンダイレクトはエプソン販売株式会社の100%出資子会社で、BTOによるインターネット直販を主に行うパソコンメーカーです。
エプソンダイレクトの最大の魅力は4年連続1位に輝くそのアフターサービスの良さ。
内容を見てみると、まず納期保証サービスでは一定の条件はあるものの、注文の翌日から2営業日以内に配達するサービスで、もし納期遅れとなった場合5,000円のキャッシュバックがあります。このように迅速な発送が可能な理由は、国内工場で製品を組み立て発送しているからのようです。
また、3年間部品保証は購入後3年以内のパソコン本体の修理では部品代がすべて無償になるということ。さらに購入後1年間は修理代、送料がすべて無償。加えて購入した製品が不良品であった場合、工場出荷日から数えて8日以内なら、良品と交換する事が可能だそうです。
その他にも、予期せぬ事故や過失による故障に対応する修理保証の安心プラス保証。こちらは購入時にのみ有償で加入でき、自分で保証期間（1年間、2年間、3年間）を選択できるようになっています。
また修理に関しては、パソコン本体の修理において、集荷の翌日から1営業日で修理完了し発送する1日修理サービスがあります。通常は、発送日から返却日まで3日間かかるようですが、中一日で迅速に修理してもらえるのはとてもありがたいですね。
修理の依頼及び修理状況の確認は、ウェブサイト上で24時間受け付けというのも魅力。
（もちろん電話での修理依頼にも対応しています）
BTOパソコン購入の際、一番心配なのがサポートとアフターサービスだといわれています。満足度ランキング第1位のエプソンダイレクトならその心配は無用。皆さんも是非一度ご自分の目でその素晴らしいサービスを確かめてみてください。
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